Il trasferimento rapido e strutturato delle competenze, in un contesto aziendale sempre più dinamico, è la chiave per integrare i nuovi talenti e mantenere alto il livello di know-how interno. Con questo obiettivo, Gruppo AB ha lanciato un progetto innovativo di knowledge transfer che combina persone, processi e tecnologia.
La Community di Expert
Al centro del progetto c’è una community di “expert”: professionisti interni con una conoscenza approfondita di processi, strumenti e best practice, pronti a supportare i neoassunti. Gli expert non solo condividono le proprie competenze, ma hanno anche ricevuto formazione specifica su come insegnare e facilitare l’apprendimento, trasformandosi in veri mentor.
Un percorso guidato e personalizzato
Grupp AB ha creato un menu di temi attraverso cui ogni dipendente può scegliere l’expert più adatto alle proprie esigenze. Questo approccio rende l’onboarding più veloce, personalizzato e coinvolgente, migliorando l’esperienza dei neoassunti e la qualità del passaggio di conoscenza.
AI come primo supporto
Per potenziare il sistema, l’intelligenza artificiale integrata in Microsoft Teams fornisce risposte immediate su procedure, contatti e informazioni pratiche, indirizzando automaticamente al giusto expert se la risposta automatica non è sufficiente. Un vero assistente digitale a supporto dei dipendenti.
Valorizzare chi trasferisce competenze
Per riconoscere l’impegno degli expert, Gruppo AB ha previsto sessioni formative collettive e un sistema di welfare dedicato che premia chi si distingue nell’attività formativa e nell’accompagnamento dei neoassunti. Questo progetto rappresenta un passo importante verso un modello di conoscenza condivisa e di apprendimento continuo.
“La comunità degli Expert rappresenta un motore silenzioso ma potente del sapere aziendale. La sua creazione valorizza il patrimonio di conoscenze interne, riconoscendo ruolo, visibilità e competenze di divulgazione a chi, per spirito di servizio, ha già contribuito in modo spontaneo e non strutturato. Gli Expert generano valore continuo per tutti i colleghi e per chi entra in azienda, diventando un asset intangibile ma fondamentale per la crescita e l’evoluzione dell’organizzazione.”
Rodolfo Zambelli – HR Director, Gruppo AB
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