Quando parliamo di cultura aziendale, parliamo inevitabilmente di qualcosa di intangibile. Eppure, allo stesso tempo, profondamente concreto. La company culture, infatti, non incide soltanto sui risultati che possiamo raggiungere, ma anche sul modo in cui ci arriviamo e sugli effetti che possiamo generare su persone, aziende e società nel lungo periodo.
In questo articolo esploriamo il significato più profondo di company culture, cercando di comprendere perché possa rappresentare una leva strategica così importante per le organizzazioni. Lo facciamo dalla prospettiva di chi non guarda esclusivamente all’azienda in termini di processi, procedure, performance e risultati, ma riconosce nella centralità delle persone, nel loro benessere e nella loro crescita, il vero motore di qualsiasi organizzazione.
Una prospettiva che abbraccia la teoria del gioco infinito di James P. Carse applicata al contesto aziendale, come suggerito da Simon Sinek nel suo libro The Infinite Game: un gioco in cui l’obiettivo non è vincere, ma continuare a giocare. Un gioco in cui non esistono avversari da battere, ma un percorso di crescita da coltivare.
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Teoria Vs Pratica
In questo scenario, vision, mission e valori non dovrebbero essere semplici dichiarazioni d’intenti. Al contrario, dovrebbero riflettere un’identità aziendale autentica e condivisa, capace di coinvolgere realmente le persone. Ma nella pratica spesso le cose vanno diversamente. La company culture finisce per essere messa ai margini della vita aziendale, anziché rappresentare una potente fonte di ispirazione ed essere percepita come cuore pulsante dell’organizzazione.
In molti casi viene utilizzata soltanto per ispirare strategie di marketing e campagne pubblicitarie, oppure per trasmettere internamente un’immagine dell’azienda spesso distante dalla realtà quotidiana vissuta dalle persone.
Altre volte, invece, il tentativo di diffondere una certa cultura aziendale può essere autentico e supportato da una progettualità concreta, ma ben presto inizia a perdere intensità, fino a spegnersi del tutto. Così, la company culture finisce per essere percepita come uno slogan vuoto e privo di significato. E proprio per questo rischia di generare più danni che benefici: frustrazione, distaccamento, perdita di fiducia e aumento del turnover. Fattori che inevitabilmente finiscono per ripercuotersi su performance e risultati, nonché sulla credibilità di azienda e management.
Come diffondere efficacemente la company culture
Chiedersi se la cultura aziendale debba diffondersi secondo un modello top-down o bottom-up equivale a porsi il quesito se sia nato prima l’uovo o la gallina.
La company culture non si impone dall’alto. Nessuna cultura può diffondersi davvero senza il coinvolgimento autentico delle persone che vivono l’azienda ogni giorno. Allo stesso tempo, non può nemmeno svilupparsi spontaneamente dal basso, almeno non in modo strutturato e duraturo, senza il coinvolgimento diretto del gruppo dirigente.
La diffusione della company culture è un processo che prende forma nell’incontro tra una chiara identità aziendale e una partecipazione consapevole a tutti i livelli.
La motivazione intrinseca
È qui che entra in gioco la motivazione intrinseca, per esempio attraverso i valori.
Ognuno di noi, consapevolmente o meno, è guidato da un set di valori personali fondamentali, che influenzano le nostre scelte, determinano i nostri comportamenti e il nostro modo di essere. In estrema sintesi, ci rappresentano.
Quando esiste un allineamento tra valori personali e quelli dell’organizzazione, l’azienda smette di essere un semplice luogo di lavoro e diventa uno spazio in cui è davvero possibile esprimere sé stessi, un contesto ideale in cui perseguire la propria realizzazione personale.
Ed è proprio questa la chiave, l’alchimia perfetta: l’esistenza di un match tra identità personale e identità aziendale. Una condizione che permette alla persona di esprimere pienamente sé stessa e, contestualmente, contribuire alla diffusione della company culture e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
La linfa vitale
Ma affinché questo match possa avvenire naturalmente, senza forzature, una cultura aziendale deve essere chiara, forte e condivisa.
Ciò significa che deve essere presente e percepita in ogni aspetto organizzativo. Deve, per esempio, regolare ogni scambio, relazione e comunicazione, ispirare processi e procedure, contribuire a definire le priorità, orientare il processo decisionale, creare un contesto in cui le persone preservano la propria identità individuale, riconoscendosi al contempo nell’identità aziendale.
Così intesa, la company culture è a tutti gli effetti la linfa vitale dell’azienda. Il vero motore che alimenta tutto il sistema, e lo fa attraverso le persone.
Engagement
È naturale che, in uno scenario simile, la componente umana sia fortemente ingaggiata, e che le prime a beneficiarne sono sicuramente le relazioni. Le conversazioni diventano più aperte, sincere e autentiche, favorendo il diffondersi di un ambiente di fiducia e sicurezza psicologica. Uno spazio in cui le persone si sentono ascoltate e sanno di potersi esprimere, condividendo idee, pensieri e punti di vista.
L’azienda diventa così terreno fertile per sviluppare consapevolezza di sé, delle proprie risorse e capacità.
Le persone sono stimolate a partecipare, prendere iniziativa e assumersi responsabilità. Contribuiscono con crescente entusiasmo al raggiungimento di obiettivi e traguardi non soltanto perché sono pagate per farlo, ma perché spinte da una motivazione intrinseca, da una loro scelta individuale.
E attraverso una maggiore consapevolezza individuale, le persone alimentano la self-leadership, gettando i presupposti per una leadership diffusa, in cui ognuno è chiamato a essere guida di sé stesso, nel rispetto di ruoli e funzioni.
Tutti effetti benefici che si riflettono positivamente su persone, performance e risultati individuali e di gruppo.
Recruiting e retention
Anche recruiting e retention vengono inevitabilmente influenzati dalla company culture.
Prima ancora di ricercare competenze tecniche specifiche, infatti, diventa fondamentale comprendere il grado di allineamento tra identità personale e identità aziendale. Individuare persone che possano realmente entrare in risonanza con vision, mission e valori dell’organizzazione.
Non può essere altrimenti se si vuole preservare, rafforzare e continuare a diffondere una certa cultura aziendale.
Siccome oggi sempre più persone sono alla ricerca di significato, la company culture può diventare uno strumento essenziale per non perdere persone chiave e giovani talenti lungo il cammino. Retribuzione, welfare e opportunità di carriera sono sicuramente leve importanti, ma non sempre sufficienti. E soprattutto, ormai, sono strumenti accessibili a un numero sempre maggiore di aziende.
Un’organizzazione con una cultura aziendale forte e condivisa, invece, può offrire qualcosa che gli altri non hanno. Qualcosa che può davvero fare la differenza agli occhi di molte persone. Perché, come abbiamo visto, quando esiste un match identitario tra individuo e organizzazione, l’azienda smette di rappresentare soltanto un luogo di lavoro e diventa uno spazio in cui potersi esprimere, crescere e realizzare.
Never ending story
Come abbiamo visto, una company culture forte e condivisa genera effetti benefici su individui, organizzazioni e (di riflesso) società. Allo stesso tempo, incide concretamente su performance e risultati, supportando le aziende nel raggiungimento di obiettivi sempre più ambiziosi. In questo senso, la company culture è a tutti gli effetti una leva strategica per guidare la crescita aziendale. Diffondere, però, una cultura aziendale non è come sviluppare un qualsiasi altro progetto con un inizio e una fine. È una never ending story, un percorso, a tratti sfidante, all’interno di un gioco infinito che non prevede titoli di coda.
Lungo il cammino possono emergere difficoltà e resistenze. Ma con visione, coraggio, determinazione e pazienza, i risultati che si possono raggiungere sono concreti e ad alto impatto. Consapevoli che la cultura aziendale vive attraverso le persone. Senza di loro, parlare di cultura è un esercizio puramente teorico.
Articolo in collaborazione con Team Building Natura, realtà che progetta esperienze di team building in natura per sviluppare consapevolezza, rafforzare le relazioni e sostenere la crescita delle persone nelle organizzazioni.
